Heizkostenabrechnung. Neu gedacht.

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Die Herausforderung

Einen etablierten Markt mit einem neuen Ansatz überzeugen.

Der Markt ist stark von etablierten Anbietern und gewachsenen Abläufen geprägt. Viele potenzielle Kunden sehen zunächst wenig Grund, Dinge anders zu machen als bisher. Conlivo musste deshalb verständlich machen, warum ein neuer Ansatz sinnvoll ist. Gleichzeitig durfte das junge Unternehmen nicht wie ein unerprobtes Startup wirken, sondern musste von Beginn an Stabilität und Verlässlichkeit ausstrahlen.

Ausgangslage

Conlivo ist die erste Plattform, mit der Hausverwaltungen ihre Heizkostenabrechnung eigenständig, vollautomatisch und rechtskonform erstellen können, unabhängig von klassischen Messdienstleistern.

Mehr zur Ausgangslage

Der Markt für Heizkostenabrechnungen ist historisch gewachsen, stark konzentriert und war lange praktisch alternativlos: Fünf große Anbieter dominieren ihn, ihre Systeme sind proprietär, ihre Verträge langfristig angelegt, der Zugriff auf Verbrauchsdaten klar geregelt, nicht zugunsten der Verwaltungen. Was als technischer Service begann, wurde zu einem geschlossenen System: intransparente Prozesse, zeitaufwendige Rückfragen, keine wirtschaftliche Beteiligung.

Gleichzeitig stiegen die Anforderungen: gesetzliche Vorgaben, Zeitdruck, Personalmangel und wachsende Erwartungen von Eigentümern und Mietern. Ein zentraler Prozess blieb dabei erstaunlich unangetastet.

Strategie & Markenführung

Der entscheidende Wendepunkt kam aus der Regulierung: Mit der Novellierung der Heizkostenverordnung wurden offene Schnittstellen verpflichtend, erstmals war der direkte Zugriff auf Verbrauchsdaten möglich. Die Positionierung stellt deshalb nicht Software, sondern Unabhängigkeit in den Mittelpunkt: Conlivo als verlässlicher Enabler, nicht als lauter Disruptor.

Analyse vor Design

Die eigentliche Herausforderung lag nicht im Produkt, sondern im System. Deshalb begann die Zusammenarbeit nicht mit Gestaltung, sondern mit einer strukturellen Analyse von Marktmechaniken, Abhängigkeiten und den realen Entscheidungslogiken der Zielgruppe.

Designsystem

Das Designsystem übersetzt diese Haltung in eine klare, ruhige und funktionale Sprache. Ziel war nicht, Komplexität zu inszenieren, sondern sie beherrschbar zu machen: Die Gestaltung reduziert visuelle Reibung, schafft Orientierung und ist modular aufgebaut, damit sie mit den Organisationen der Kunden mitwächst.

Website

Die Website ist der erste Berührungspunkt mit dieser Haltung. Statt einzelne Features zu zeigen, erklärt sie den Kontext: warum der Markt so ist, wie er ist, warum sich gerade jetzt etwas verändert und warum Hausverwaltungen erstmals echte Wahlfreiheit haben. Verstehen, Einordnen, Entscheiden, weniger Marketingfläche, mehr strategische Argumentation.

Ergebnis der Veränderung

Was entstanden ist

Ausgangspunkt		Ergebnis
„Das haben wir immer so gemacht“		nachvollziehbarer Grund für einen neuen Ansatz
junges Startup		professioneller und vertrauenswürdiger Marktauftritt
neue Lösung		verständliches Angebot für einen etablierten Markt

Conlivo, Keyvisual: Wir geben Verwaltern zurück, was ihnen gehört

„Für den nächsten Wachstumsschritt brauchte es ein professionelles Rebranding, von Grund auf und bis ins Detail, ohne unsere bestehende Markenidentität komplett zu verlieren. Christian hat sich intensiv mit unserem Produkt, unserem Markt und unseren Zielgruppen auseinandergesetzt: Auf über 30 Seiten wurden unsere Vorstellungen zur Kundenansprache und Positionierung so klar und präzise formuliert, wie wir es selbst nie geschafft hätten. Die Umsetzung war schnell, strukturiert und zuverlässig, und das finale Design hat uns auf Anhieb überzeugt: modern, markant und passgenau zu unserem Produkt und unserer Zielgruppe. Eine klare Empfehlung, nicht nur für das Ergebnis, sondern für die Art der Zusammenarbeit."

Lennart Jörn
Geschäftsführer Conlivo GmbH

Warum dieses Projekt auch für eure Brand relevant sein könnte:

Dieser Case zeigt exemplarisch unsere Arbeitsweise: Wir steigen nicht bei Oberfläche oder Kommunikation ein, sondern bei der Frage, wie ein Markt funktioniert, und wo er sich gerade verschiebt.

Gerade in regulierten, komplexen oder scheinbar festgefahrenen Branchen entstehen echte Differenzierung und nachhaltiges Wachstum nicht durch lautere Botschaften, sondern durch bessere Systeme. Conlivo ist das Ergebnis einer strategischen Auseinandersetzung mit Struktur, Timing und Verantwortung, nicht einer kurzfristigen Marketingidee.

Ihr arbeitet an Projekten mit disruptiven Lösungen? Oder ihr wollt eure Marke strategisch neu aufstellen, klar, glaubwürdig, langfristig?
Dann sprechen wir gerne darüber, wie man Substanz sichtbar macht.

Zum Projektgespräch mit Concrete

„Gerade Startups in komplexen und regulierten Märkten scheitern selten am Produkt. Sie scheitern daran, dass sie ihr eigenes System nicht klar genug verstehen. Und wenn man es selbst nicht versteht, wie sollen potenzielle Kunden es dann verstehen?"

Christian Rosenberger
Geschäftsführer Strategie · CONCRETE – Brandbuilding GmbH