Warum Beratung im Markenaufbau immer wichtiger wird
Beratung ist beim Aufbau einer Marke wichtig, weil:
… sie die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Agentur bildet. Dabei geht es vor allem um das Verständnis der Unternehmensziele und ‑kultur sowie die gemeinsame Definition von Erfolgskriterien. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Zusammenarbeit auf Augenhöhe stattfindet und beide Seiten vom Erfolg der Marke profitieren.
Früher waren Agenturen vor allem Dienstleister, die ihren Kunden beim Design und der Umsetzung von Kampagnen halfen. Heute ist es jedoch wichtiger denn je, eine Marke zu entwickeln und zu positionieren. Kurz gesagt: Früher ging es um Muskeln, heute geht es um Hirn, um Expertise. Die Aufgabe einer Marke ist es nämlich nicht nur, Kunden anzusprechen, sondern auch Menschen zu überzeugen, die noch gar keine Kunden sind.
Eine gute Markenentwicklung hilft jedoch nicht nur beim Aufbau von Unternehmenswerten, sondern auch beim Erreichen von Zielgruppen. Doch was macht eine gute Marke aus? Und warum ist Beratung bei der Entwicklung so wichtig? Die Antwort auf diese Frage ist einfach: Weil eine Marke nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, sondern vor allem auch ein Bild, das die Kunden von Ihnen haben. Und genau dieses Bild muss aufgebaut werden – und zwar so früh wie möglich.
In Zeiten, in denen sich alle Unternehmen immer stärker auf ihre Marke konzentrieren, wird es immer wichtiger, dass diese Marke authentisch und glaubwürdig ist. Doch die Herstellung einer Marke ist kein einfaches Unterfangen. Vielmehr muss sorgfältig überlegt und geplant werden, welche Botschaften die Marke vermitteln soll und wie diese Botschaften am besten rübergebracht werden. Hierbei kann jedoch oft der Fokus auf andere Dinge geraten, sodass die Marke an Bedeutung verliert.
Warum sich das klassische Agentur-Kunde-modell wandeln muss
Ein klassisches Agenturmodell sieht vor, dass eine Agentur die Marke entwirft und strategisch für den Kunden umgesetzt wird. Oft funktioniert das aber nicht aufgrund von fehlender Transparenz über Ziele und Maßnahmen: Ziele sind unklar oder es gibt keine gemeinsame Vorstellung von Maßnahmen und deren Umsetzung. Letztendlich werden Unternehmen erfolgreicher agieren, wenn sie die richtigen Werte aus ihren Daten erzeugen um Agenturen besser zu briefen und einzubinden. Die Marke muss integraler Bestandteil des Unternehmens sein — Unternehmensziele und Marketingziele sollten den gleichen Stellenwert haben. Denn nur so lässt sich sicherstellen, dass die Marke authentisch und glaubwürdig ist.
Ein erster Schritt beim Aufbau der Marke ist daher, festzulegen, welche Botschaften die Marke vermitteln soll. Dies kann entweder von Beginn an festgelegt oder aber später in einem Prozess der Weiterentwicklung festgelegt werden. Die Botschaften müssen jedoch genau überlegt und geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie zum Unternehmenszweck passen und glaubwürdig rübergebracht werden können. Auch die Art und Weise der Botschaftsvermittlung muss genau überlegt werden. Wie sollen die Kunden informiert oder inspiriert werden? Welche Kanäle sollten dafür genutzt werden? Wie lange sollten die Botschaften in Erinnerung bleiben? All dies muss bedacht werden, um eine effektive Kommunikation zu gewährleisten.
Eine Marke ist nämlich kein statisches Ding, sondern etwas Lebendiges, das ständig verbessert und entwickelt werden muss. Nur so kann sie langfristig erfolgreich sein. Leider gibt es in der Praxis zu oft Fälle, in denen Unternehmen ihre Marke vernachlässigen – und das zumeist mit negativen Folgen: Viele Firmen scheitern an dem Versäumnis, rechtzeitig auf veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren.
Fazit: Kein Markenaufbau ohne “Verstehen”
Eine gute Beratung kann hier helfen: Denn nur eine erfolgreiche Marke kann langfristig erfolgreich sein – und nur so können Unternehmen ihr volles Potenzial entwickeln. Kunden erwarten heutzutage (zu Recht) mehr als nur kreative Werbung. Sie wollen eine Marke, die ihnen einzigartige Erlebnisse bietet und eine Beziehung zu ihnen aufbaut.
Berater müssen deshalb die Bedürfnisse des Kunden genau kennen und verstehen, um die richtigen Strategien zu entwickeln. Hierbei gilt es nicht mehr reaktiv abzuwarten, sondern sich von vornherein Gedanken zu machen.Dies erfordert ein tiefes Verständnis des Unternehmens und seiner Ziele sowie eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden. Nur so können Berater den Kunden wirklich unterstützen und gemeinsam mit ihm an der Marke arbeiten.
