Kunden- und Mitarbeiterbefragungen
Eure Marke lebt nicht nur von Strategie und Design, sondern auch davon, wie sie wahrgenommen wird – nach außen von Kund:innen und nach innen von Mitarbeitenden. Befragungen sind ein Werkzeug, um diese Perspektiven sichtbar zu machen – klar, ehrlich und oft mit überraschenden Einsichten.
Warum sind sie wichtig?
Kunden- und Mitarbeiterbefragungen sind mehr als nur Feedback – sie sind strategische Impulse. Sie helfen dabei:
Markenwahrnehmung zu überprüfen: Stimmen Strategie und Realität überein?
Employer Branding zu stärken: Mitarbeitende fühlen sich gehört und einbezogen.
Veränderungen glaubwürdig zu machen: Die Organisation zeigt, dass sie zuhört, bevor sie handelt.
Gerade bei etablierten Unternehmen sind Befragungen ein wichtiger Schritt, um alte Muster zu durchbrechen und Akzeptanz für Neues zu schaffen. Sie können sogar ein politisches Signal sein: Wir nehmen die Stimmen ernst und bauen Veränderung gemeinsam.
Was sind Kunden- und Mitarbeiterbefragungen?
Befragungen liefern ein direktes Stimmungsbild von den Menschen, die täglich mit eurer Marke zu tun haben. Sie können schriftlich, telefonisch oder in persönlichen Interviews stattfinden – offen oder anonym. Je nach Ziel lassen sich ganz unterschiedliche Facetten erfassen: von der Markenwahrnehmung über konkrete Verbesserungspotenziale bis hin zu Fragen rund ums Employer Branding.
Wie wir arbeiten
Wir entwickeln mit euch ein passendes Format: von Online-Fragebögen bis zu tiefgehenden Interviews. Gemeinsam definieren wir die Fragen, die wirklich weiterbringen, und sorgen für eine Auswertung, die klar zeigt, wo Chancen und Risiken liegen. Am Ende stehen keine Rohdaten, sondern handlungsrelevante Erkenntnisse, die in die Markenstrategie oder das Employer Branding einfließen.
Wie anonym können Befragungen gestaltet werden?
Wie verhindern wir, dass es nur eine Pflichtübung wird?
Wie übersetzen wir die Ergebnisse in konkrete Maßnahmen?
Brand Cases
Ein Blick hinter die Kulissen einiger unserer Lieblingsprojekte
Unsere Cases
“Verstehen beginnt mit Zuhören. Befragungen sind kein Kontrollinstrument, sondern die Chance, Perspektiven einzubeziehen – ehrlich, direkt, wertvoll.”
Unsere Leistungen
Hier erfahrt ihr ausführlich, welche Leistungen wir anbieten und wie wir Schritt für Schritt vorgehen.
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Was benötigt eure Marke? Lasst es uns gemeinsam herausfinden.
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